Privacy policy

E11 Video Matrix 隐私政策

说明官网和 Windows 客户端在当前功能范围内如何处理信息。

版本日期:2026-07-30运营主体:安徽半语品牌管理有限公司
联系邮箱:AHBY_001@163.com
本政策适用于 e11vm.com 官网及安徽半语品牌管理有限公司正式发布的 E11 Video Matrix Windows 客户端。正式版本新增登录、设备管理或其他在线能力前,本政策会同步更新并在适当位置提示。

一、适用范围与基本原则

我们按照合法、正当、必要和诚信原则处理信息,只处理实现明确功能、保障安全和履行法定义务所必需的内容。 我们不会出售用户个人信息,也不会将个人信息用于第三方广告画像。

二、我们处理的信息

1. 官网访问与下载

当您访问官网或下载安装文件时,服务器可能处理 IP 地址、访问时间、请求路径、响应状态、 浏览器与操作系统标识等必要日志,用于网络安全、防止滥用、故障排查和依法履行安全义务。 官网首发不接入第三方广告、行为统计脚本或非必要 Cookie。

2. 本地剪辑与渲染

用户选择的原视频、文件路径、剪辑参数、本地 BGM、成片和本地诊断日志主要保存在用户电脑中, 不会被软件自动上传至公司服务器。用户主动通过邮件提交日志、截图或文件时除外。

3. 抖音 BGM 在线提取

当用户主动使用该功能时,客户端会向公司服务器发送用户填写的抖音作品 ID, 或为解析作品所必需的、经过校验的抖音分享链接。公司服务器使用 TikHub 查询对应音乐元数据, 并向客户端返回受限字段。原视频与音频文件不经过公司服务器。

客户端从经过安全校验的抖音静态资源地址下载用户确认的音频,并在本地完成音轨验证与入库。 正常服务日志不会记录 TikHub 凭据、完整上游响应、用户密码、Cookie 或私钥。

4. 联系与支持

当用户发送支持或隐私邮件时,我们会处理邮件地址、邮件内容以及用户主动提供的附件, 用于回复、排查问题和处理请求。

三、处理目的

  • 提供官网访问、软件下载、BGM 在线提取及正式版本更新服务。
  • 完成本地剪辑、批量任务与成片输出。
  • 识别异常请求、保护系统和用户安全、排查故障。
  • 响应支持、投诉与个人信息权利请求。
  • 履行法律法规规定的网络与数据安全义务。

四、第三方服务与信息共享

为完成明确功能,服务可能涉及以下第三方:

  • TikHub:查询用户主动提交的抖音作品对应音乐元数据。
  • 抖音及其静态资源服务:向客户端提供用户选择的音乐资源。
  • 火山引擎:承载官网与公司 API 基础设施。
  • 网易 163 邮箱:接收技术支持、投诉与隐私请求。

具体用途、处理边界与开源组件见《第三方服务与开源声明》。 除法律另有规定、取得单独同意或为履行合同所必需外,我们不会向其他第三方提供个人信息。

五、保存期限

本地素材和本地项目数据由用户自行管理,保存至用户主动删除、卸载时明确选择删除, 或设备存储被清理。依法属于网络安全日志的内容按照适用法律法规要求保存; 超过处理目的所需期限后,我们将依法删除或匿名化。

支持邮件在完成问题处理、争议解决、安全审计及适用法律要求所需的期限内保存。

六、信息安全

我们采取访问控制、最小权限、传输加密、服务隔离、日志脱敏和必要的安全审计措施。 正式客户端开放下载前,安装包签名、更新清单校验与失败回滚必须通过发布门禁; 互联网环境不存在绝对安全;发生依法需要通知的安全事件时,我们会按适用法律法规采取处置与通知措施。

七、用户权利

用户可以通过 AHBY_001@163.com 提交访问、更正、删除、撤回同意或其他适用法律规定的请求。为保护信息安全, 我们可能在法律允许范围内核验请求人与相关信息的关联。

八、未成年人

本产品面向企业授权使用环境,不以未满十四周岁的未成年人为目标用户。 如发现误处理未成年人个人信息,请通过公开邮箱联系我们。

九、政策更新与联系

功能、处理目的或第三方服务发生重要变化时,我们会更新本政策,并根据变化的重要程度通过官网、 软件界面或其他适当方式提示。隐私权请求、投诉与建议请联系 AHBY_001@163.com